Política de privacidad

Política de privacidad para el mercado de café P2P

Fecha de Vigencia: 12 de mayo de 2026
Última actualización: 12 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo P2P Coffee ("P2P Coffee", "Empresa", "nosotros", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa, almacena, comparte y protege información personal cuando visitas o utilizas nuestra página web, marketplace, herramientas para vendedores, herramientas para compradores, funciones de solicitud de presupuesto, formularios de solicitud, páginas de cuenta, herramientas de mensajería y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio" o "Marketplace").

P2P Coffee es un mercado de café peer-to-peer diseñado para ayudar a productores, exportadores, tostadores, importadores, compradores y otros participantes de la industria cafetera a conectarse, comunicarse, solicitar muestras, negociar términos comerciales y explorar oportunidades comerciales directas.

Al utilizar el Marketplace, crear una cuenta, enviar información, contactar con vendedores o compradores, solicitar un presupuesto, solicitar muestras, suscribirse a comunicaciones o interactuar de cualquier otra manera con el Servicio, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad está destinada a sustituir el Yo! por defecto! El lenguaje de la plantilla de karts debe ser revisado por un abogado cualificado antes de su publicación.

1. Interpretación y definiciones

Cuenta

Una cuenta significa un perfil único creado por un comprador, vendedor, representante comercial u otro usuario para acceder a partes del Mercado.

Comprador

Comprador significa un usuario, empresa, tostador, importador, comerciante u otra organización que utiliza el Mercado para buscar café, contactar con vendedores, solicitar presupuestos, solicitar muestras o comprar productos o servicios relacionados con el café.

Vendedor

Vendedor significa un productor de café, cooperativa, exportador, comerciante, granja, finca u otra empresa que lista café, muestras, servicios u ofertas relacionadas en el Mercado.

Mercado

El Marketplace significa el sitio web, la plataforma, los listados de vendedores, las páginas de productos, las funciones de solicitud de ejemplo, las herramientas de RFQ, las herramientas de mensajería, los paneles de control de cuentas y los servicios relacionados.

Datos personales

Datos personales significa información que identifica, se relaciona, describe o puede razonablemente asociarse con una persona identificada o identificable.

Datos empresariales

Datos empresariales significa información sobre una empresa, granja, cooperativa, comprador, vendedor o entidad comercial, incluyendo nombre comercial, país, oferta de productos, descripción de la empresa, certificaciones, información de exportación y preferencias comerciales. Algunos datos empresariales también pueden calificarse como datos personales si identifican a una persona.

Proveedor de servicios

Proveedor de Servicios significa una empresa externa, contratista o particular que procesa información en nuestro nombre, como proveedores de alojamiento, procesadores de pagos, proveedores de correo electrónico, proveedores de análisis, herramientas de atención al cliente, socios logísticos o proveedores técnicos.

Datos de uso

Datos de uso significan información recopilada automáticamente cuando accedes o usas el Marketplace, como dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tiempo dedicado a las páginas, URLs de referencia y información similar de diagnóstico o analítica.

Tú

Te refieres a la persona que accede o utiliza el Mercado, o la empresa o entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Mercado.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información directamente de ti, automáticamente a través de tu uso del Marketplace y, en algunos casos, de terceros implicados en transacciones o comunicaciones del marketplace.

2.1 Información que nos proporcionas

Podemos recopilar la siguiente información cuando crees una cuenta, te registres como comprador o vendedor, envíes un formulario, solicites un presupuesto, solicites muestras, contactes con otro usuario, te suscribas a comunicaciones o utilices el Marketplace:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Nombre de la empresa u organización
Dirección comercial o país de operación
Dirección de envío o entrega
Información de facturación
Credenciales de inicio de sesión de la cuenta
Rol de usuario, como comprador, vendedor, productor, torrefactor, importador, exportador o administrador
Información sobre la lista de productos
Origen del café, variedad, método de procesado, información sobre la cosecha, información sobre lotes, información sobre la clasificación, certificaciones y otros detalles del producto
Solicitudes de presupuesto, muestras de solicitud, consultas de pedidos y preferencias comerciales
Mensajes, consultas o comunicaciones enviadas a través del Mercado
Documentos o archivos que subes, como hojas de producto, certificados, imágenes, logotipos o documentación empresarial
Preferencias de boletín o marketing
Comunicaciones de atención al cliente

2.2 Listado del vendedor e información del producto

Si eres vendedor, podemos recopilar y mostrar la información que proporciones para tu perfil de vendedor o listados de productos, incluyendo:

Nombre del vendedor, nombre de la granja, nombre de la cooperativa o nombre de la empresa
Información sobre país, región u origen
Descripciones de productos de café
Fotos o medios subidos por el vendedor
Certificaciones, métodos de procesamiento, detalles de la cosecha, disponibilidad, preferencias de precios, disponibilidad de muestras y capacidades de exportación
Opciones de contacto público o consulta, si están activadas

Parte de la información del vendedor puede ser visible para los compradores y otros usuarios del Marketplace.

2.3 Consulta del comprador, RFQ e información sobre solicitudes de muestra

Si eres comprador, podemos recopilar información relacionada con solicitudes de presupuesto, muestras y consultas, incluyendo:

Productos o vendedores que te interesen
Cantidad solicitada
Tamaño de muestra deseado
Destino de envío
Condiciones de entrega preferentes
Tipo de negocio
Uso previsto
Detalles del mensaje o de la consulta
Cualquier otra información que decidas enviar en una solicitud

Esta información puede compartirse con el vendedor correspondiente para que este pueda responder a tu solicitud.

2.4 Información sobre transacciones y pagos

P2P Coffee puede procesar pagos directamente y también puede facilitar RFQ, solicitudes de muestra y transacciones comerciales entre compradores y vendedores. Cuando se habilitan pagos, pedidos de muestra, comisiones o servicios de pago, podemos recopilar la información necesaria para procesar transacciones, tales como:

Detalles de facturación
Detalles del método de pago
Importes de las transacciones
Detalles de la factura
Historia de la Orden
Información sobre reembolsos o disputas
Información fiscal o de cumplimiento, cuando corresponda

No almacenamos intencionadamente números completos de tarjetas de pago a menos que sea necesario y permitido por un proveedor de pago seguro. Las funciones de procesamiento de pagos pueden añadirse o actualizarse con el tiempo y pueden estar sujetas a términos de pago o políticas de proveedores separadas.

2.5 Datos de uso e información técnica

Cuando utilizas el Marketplace, podemos recopilar automáticamente datos de uso tales como:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Páginas visitadas
Fecha y hora de la visita
Tiempo dedicado a las páginas
Sitio web o fuente de referencia
Identificadores únicos de dispositivos
Registros de errores y datos diagnósticos
Ubicación aproximada derivada de la dirección IP

Utilizamos esta información para operar, proteger, analizar y mejorar el Mercado.

2.6 Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local y tecnologías similares para:

Mantén a los usuarios conectados
Recuerda las preferencias del usuario
Habilitar funcionalidad del mercado
Mejorar el rendimiento del sitio web
Analizar las tendencias de tráfico y uso
Comprender la efectividad del marketing
Apoyar la seguridad y la prevención del fraude

Puede que puedas desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, algunas funciones del Marketplace pueden no funcionar correctamente si las cookies están desactivadas.

Por el momento, no incluimos un banner de galletas separado. Si más adelante utilizamos cookies no esenciales, píxeles de seguimiento, herramientas publicitarias o herramientas de análisis que requieran consentimiento o aviso, actualizaremos esta Política de Privacidad y proporcionaremos cualquier aviso de cookie o opción de consentimiento requerida.

2.7 Boletín informativo e información de marketing

Si te suscribes a nuestro boletín, solicitas información o te inscribes en comunicaciones de marketing, podemos recopilar tu nombre, dirección de correo electrónico, tipo de negocio, país y preferencias de comunicación.

Podemos utilizar plataformas de correo electrónico o marketing de terceros para gestionar estas comunicaciones. Puedes darte de baja de los correos de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de baja o contactando con nosotros.

3. Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar Datos Personales y Datos Empresariales para los siguientes fines:

3.1 Proporcionar y operar el mercado

Utilizamos información para:

Crear y gestionar cuentas de usuario
Permite a los vendedores crear perfiles y anuncios
Permite a los compradores buscar café y contactar con los vendedores
Procesar RFQ, solicitudes de ejemplo, consultas y pedidos
Facilitar las comunicaciones en el mercado
Proporcionar atención al cliente
Mantener la funcionalidad de la plataforma
Verifica la actividad de la cuenta y evita abusos

3.2 Para facilitar la comunicación entre comprador y vendedor

Como P2P Coffee es un mercado, cierta información puede compartirse entre compradores y vendedores cuando sea necesario para responder a consultas, solicitudes, solicitudes de ejemplo, RFQ, pedidos o discusiones comerciales.

Por ejemplo, si un comprador envía una solicitud de muestra para el café de un vendedor, podemos compartir el nombre del comprador, la empresa, los datos de contacto, el destino de envío y los detalles de la solicitud con ese vendedor.

3.3 Para procesar transacciones y solicitudes comerciales

Si se habilitan los pagos, pedidos de muestra, comisiones o servicios de mercado de pago, podemos utilizar la información para:

Procesar pagos
Generar facturas
Confirmar órdenes
Coordinar envíos de muestras
Gestionar reembolsos o disputas
Calcula las comisiones o comisiones del mercado
Cumplir con obligaciones fiscales, contables o legales

3.4 Para comunicarme contigo

Podemos contactarte por correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp, notificaciones de la plataforma u otros canales de comunicación para fines como:

Avisos de cuentas
Alertas de seguridad
Actualizaciones de transacciones
Actualizaciones de RFQ o solicitudes de ejemplo
Comunicaciones entre vendedores o compradores
Atención al cliente
Actualizaciones de políticas
Avisos administrativos
Comunicaciones de marketing, cuando se permite

3.5 Para mejorar y personalizar el mercado

Podemos utilizar información para:

Mejorar la experiencia del usuario
Analizar el uso del mercado
Entiende las necesidades de compradores y vendedores
Desarrollar nuevas características
Mejorar la búsqueda, el descubrimiento de productos y los flujos de RFQ
Evalúa campañas de marketing
Detectar problemas técnicos

3.6 Para proteger el mercado

Podemos utilizar información para:

Prevenir fraudes, spam, abusos o accesos no autorizados
Hacer cumplir nuestros términos y normas del mercado
Monitorizar la seguridad de la plataforma
Investigar actividades sospechosas
Protege a usuarios, vendedores, compradores y al café P2P

3.7 Para cumplir con las obligaciones legales

Podemos procesar información cuando sea necesario para cumplir con las leyes, regulaciones, órdenes judiciales, obligaciones fiscales, requisitos contables o solicitudes legales de las autoridades.

4. Cómo compartimos información

No vendemos tus datos personales en el sentido habitual de vender una lista de clientes por dinero. Sin embargo, podemos compartir la información que se describe a continuación.

4.1 Entre compradores y vendedores

Podemos compartir información entre compradores y vendedores cuando sea necesario para facilitar las interacciones en el mercado, incluyendo consultas, RFQ, solicitudes de ejemplo, negociaciones comerciales, pedidos, mensajería interna de usuario a usuario y atención al cliente.

4.2 Con proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayuden a operar el Mercado, tales como:

Proveedores de alojamiento web
Proveedores de software de mercado
Procesadores de pagos, si están habilitados
Proveedores de correo electrónico y boletines, si están habilitados
Proveedores de análisis, si están habilitados
Herramientas de atención al cliente, si están activadas
Herramientas de seguridad y prevención de fraudes
Logística o proveedores de envío, si está habilitado
Asesores profesionales, como abogados, contables o consultores

Los proveedores de servicios solo pueden procesar información cuando sea necesario para prestarnos servicios o según lo permita la ley.

4.3 Con socios de pago y logística

Si se habilitan los pagos, el procesamiento de pedidos, los envíos de muestras o la coordinación logística, podemos compartir información relevante con procesadores de pagos, bancos, empresas de mensajería, transitarios, agentes de aduanas o proveedores logísticos según sea necesario para completar la transacción o envío.

4.4 Por razones legales y de seguridad

Podemos divulgar información si creemos que es necesario:

Cumplir con la legislación aplicable o el proceso legal aplicable
Responder a solicitudes legales de las autoridades públicas
Hacer cumplir nuestros términos, políticas o acuerdos
Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de P2P Coffee, usuarios, vendedores, compradores u otros
Detectar, prevenir o abordar fraudes, problemas de seguridad o técnicos

4.5 Transferencias de negocios

Si P2P Coffee está involucrado en una fusión, adquisición, financiación, reorganización, venta de activos o transacción comercial similar, la información del usuario puede transferirse como parte de dicha transacción, sujeta a las salvaguardas adecuadas cuando lo requiera la ley.

5. Información pública y visible en el mercado

Cierta información puede ser visible para otros usuarios o para el público, dependiendo de cómo esté configurado el Marketplace.

Para los vendedores, la información pública o visible en el mercado puede incluir perfiles de vendedores, nombres de empresas o granjas, listados de productos, fotos, detalles de origen, certificaciones y otro contenido de listado. El Marketplace puede permitir tanto perfiles públicos de vendedores como privados, dependiendo de la configuración de la cuenta, la configuración del marketplace y las opciones de visibilidad seleccionadas por el vendedor.

Para los compradores, la información enviada en RFQ, solicitudes de ejemplo, pedidos o mensajes internos puede ser visible para el vendedor correspondiente y los administradores del mercado.

No debes enviar información confidencial, propietaria o sensible a través de campos de listado público o mensajes a menos que te sientas cómodo compartiéndola con el destinatario previsto.

6. Usuarios internacionales y transferencias transfronterizas

P2P Coffee está diseñado para la actividad del mercado internacional. Tu información puede ser procesada en Costa Rica, Estados Unidos, la Unión Europea u otros países donde operemos nosotros, nuestros proveedores de servicios, vendedores, compradores o socios técnicos.

Las leyes de protección de datos pueden variar según el país. Cuando transferimos datos personales internacionalmente, tomaremos medidas razonables para protegerlos de acuerdo con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable.

7. Bases legales para el procesamiento cuando corresponda

Cuando las leyes de privacidad requieren una base legal para el procesamiento de Datos Personales, podemos basarnos en una o más de las siguientes opciones:

Cumplimiento de un contrato: proporcionar cuentas, listados, RFQ, solicitudes de ejemplo, transacciones y servicios relacionados en el mercado.
Intereses legítimos: operar, proteger, mejorar y promover el Mercado, prevenir fraudes y apoyar la comunicación entre comprador y vendedor.
Consentimiento: para comunicaciones de marketing opcionales, cookies no esenciales u otras actividades donde se requiera consentimiento.
Obligaciones legales: cumplir con los requisitos fiscales, contables, regulatorios o legales.

8. Retención de datos personales

Retenemos los datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo para:

Proporcionar el mercado
Mantener cuentas de usuario
Apoyar la comunicación entre compradores y vendedores
Transacciones completas o solicitudes de muestra
Resolver disputas
Hacer cumplir los acuerdos
Prevenir fraudes o abusos
Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias

Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos, anonimizaremos o conservaremos de forma segura según lo requiera la ley aplicable y las necesidades operativas.

Los datos de uso generalmente se conservan durante un periodo más corto, salvo que sean necesarios para seguridad, prevención de fraudes, análisis, cumplimiento legal o mejora de la plataforma.

9. Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, abusos, alteraciones o divulgaciones.

Sin embargo, ninguna plataforma online, método de transmisión o sistema de almacenamiento es completamente seguro. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de notificarnos si crees que tu cuenta ha sido comprometida.

10. Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu ubicación y de la legislación aplicable, puedes tener derechos respecto a tus datos personales, incluido el derecho a:

Solicita acceso a tus datos personales
Solicitar corrección de información inexacta o incompleta
Solicita la eliminación de tus datos personales
Restricción de solicitudes de procesamiento
Objetar ciertas actividades de procesamiento
Portabilidad de datos de solicitudes
Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se basa en el consentimiento
Optar por no participar en las comunicaciones de marketing
Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos, cuando corresponda

Para ejercer sus derechos, contáctenos utilizando la información en la sección "Contáctanos" a continuación. Puede que necesitemos verificar tu identidad antes de responder a una solicitud.

11. Aviso de RGPD para usuarios en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza, es posible que tengas derechos adicionales bajo las leyes aplicables de protección de datos.

Cuando corresponde, P2P Coffee actúa como responsable de los datos de los datos personales recogidos a través del Marketplace. Vendedores y compradores también pueden actuar como controladores independientes de la información personal que reciben y procesan para sus propios fines empresariales.

Puedes contactarnos para solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción, objeción, portabilidad o retiro de consentimiento. Responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

Si dependemos de proveedores de servicios ubicados fuera de tu jurisdicción, tomaremos medidas razonables para garantizar que existan las salvaguardas adecuadas cuando sea necesario.

12. Aviso de Privacidad de California

Si eres residente de California, puedes tener derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California, incluyendo el derecho a saber, acceder, eliminar, corregir, optar por no compartir o vender cierta información personal, y limitar ciertos usos de información personal sensible cuando corresponda.

P2P Coffee no vende conscientemente Datos Personales por dinero. Si utilizamos tecnologías de publicidad, análisis o seguimiento que puedan considerarse "compartir" o "vender" según la ley de California, proporcionaremos cualquier aviso necesario y los mecanismos de exclusión necesarios.

Para ejercer los derechos de privacidad en California, contáctanos utilizando los datos en la sección "Contáctanos".

No te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad.

13. Aviso de privacidad de Costa Rica

Si se aplica la ley costarricense de protección de datos, P2P Coffee procesará los Datos Personales conforme a los principios aplicables de consentimiento, limitación de propósito, proporcionalidad, calidad de los datos, seguridad y confidencialidad.

Puede contactarnos para solicitar acceso, corrección, eliminación u otros derechos disponibles bajo la legislación costarricense aplicable de protección de datos.

No solicitamos intencionadamente datos personales sensibles a menos que sea necesario y esté permitido legalmente. Por favor, no envíes datos personales sensibles a través de formularios del mercado, mensajes o campos de listado, salvo que se solicite específicamente y sea apropiado para tal fin.

14. Comunicaciones de Marketing

Puedes recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte si te suscribes, creas una cuenta, solicitas información o muestras interés en el café P2P.

Puedes optar por no recibir correos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos o contactándonos directamente. Incluso si optas por no participar en comunicaciones de marketing, podemos seguir enviándole mensajes transaccionales o administrativos relacionados con tu cuenta, solicitudes, pedidos, seguridad o actualizaciones de políticas.

15. Privacidad infantil

El Marketplace está destinado a usuarios empresariales y comerciales y no está dirigido a menores de 13 años.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctanos y tomaremos las medidas adecuadas para eliminar la información.

Si en tu jurisdicción se aplica una edad mínima diferente, cumpliremos con los requisitos aplicables.

16. Enlaces a otros sitios web

El Marketplace puede contener enlaces a sitios web de terceros, sitios de vendedores, sitios web de compradores, páginas de pago, proveedores logísticos, páginas de redes sociales u otros servicios externos.

No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido o las políticas de sitios web o servicios de terceros. Te animamos a revisar la política de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.

17. Responsabilidades del usuario

Los usuarios son responsables de garantizar que la información que proporcionan a través del Marketplace sea precisa, legal y adecuada para el propósito previsto.

Los vendedores y compradores que reciban datos personales a través del Marketplace deben manejar esa información de forma responsable y conforme a las leyes aplicables de privacidad, comercio y protección de datos.

Los usuarios no deben utilizar la información obtenida a través del Marketplace para fines de spam, acoso, fraude, marketing ilegal ni ningún propósito no relacionado con la actividad legítima del marketplace.

18. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos cambios, publicaremos la Política de Privacidad actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Tu uso continuado del Marketplace tras la publicación de cambios significa que aceptas la Política de Privacidad actualizada, salvo que la ley aplicable requiera un aviso o consentimiento adicional.

19. Contacta con nosotros

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos en:

Café P2P
Correo electrónico: [email protected]
Página web: https://p2p.coffee

20. Versión sugerida en pie de página web

Para el pie de página web o la introducción de la página de privacidad, puedes usar esta versión más corta:

P2P Coffee respeta tu privacidad. Recopilamos y utilizamos información para operar nuestro mercado de café, conectar compradores y vendedores, procesar solicitudes de presupuestos y muestras, mejorar nuestros servicios y comunicarnos con los usuarios. No vendemos tu información personal por dinero. Por favor, revisa nuestra Política de Privacidad completa para entender qué recopilamos, cómo lo usamos y cómo puedes ejercer tus derechos de privacidad.

21. Notas internas

Esta Política de Privacidad ha sido preparada para el café P2P utilizando el modelo actual de marketplace:

Nombre legal de la empresa: P2P Coffee
Contacto de privacidad: [email protected]
Dirección física: no listada
Lista de proveedores externos: no listados en este momento
Detalles del procesador de pagos: no listados en este momento
Proveedor de correo electrónico/boletín: no listado en este momento
Banner de galletas: no incluido en este momento
Modelo de pago y RFQ: P2P Coffee puede procesar pagos directamente y también facilitar las RFQ
Modelo de mensajería: mensajería interna de usuario a usuario
Visibilidad del perfil del vendedor: pueden estar soportados tanto perfiles públicos como privados

Antes de publicar, confirma que la funcionalidad real del sitio web cumple con esta política.